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游戏公告

在线客服调整公告

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作者:蜀门官方 发布时间:2019-12-27 10:15:27
亲爱的玩家:

  近期在线客服接到玩家需求,由于改名时输入错误申请二次改名加急服务,按流程客服人员通过账号绑定的手机和玩家电话确认操作,沟通后玩家表示并未申请该服务,并要求取消。经过官方查证,玩家账号存在共享情况,好友通过其账号登录在线客服,申请了该服务。目前在线客服仅以账号密码登录,客服无法辨别来访的是否为账号本人,因此在申请服务时存在一定安全风险。
 
  对于近期发生的这一情况,官方本着玩家利益第一的原则,为杜绝此类事情再次发生,我们将在原有自助服务、在线客服等客户服务渠道中,将原先只需账号密码即可登录的模式,近期将修改为需要通过安全手机验证才可登录,确保玩家账号的安全和私密,同时客服渠道也不再为任何的“代问”、“代办”提供服务。
 
  官方呼吁广大玩家不要以任何形式共享游戏账号信息,保证账号已经绑定自己的安全手机,保障账号安全和隐私保密。

 蜀门运营团队

  2019年12月27日

 

   如果您有任何相关问题或疑问,可通过以下方式联系客服:
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   2、微信:扫描二维码关注《蜀门》官方微信公众号:shumen2013,点击在线客服。

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