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游戏公告/ gamenote

WIN10系统无法启动客户端说明

发布时间:2020-12-30 15:12:50

亲爱的玩家:

近期我们接到部分玩家反馈,WIN10系统的电脑在启动《蜀门》客户端时,WIN10系统自带的防火墙会报出“发现威胁”的提示,造成客户端闪退。经了解,这是由于近期WIN10系统进行更新,误删客户端文件所导致,本次被误杀的文件,我们已提交微软公司进行验证,待通过微软验证后即可恢复正常。

目前除了“灵纪元区服”以外的玩家可能会遇到此类问题,如发生可以通过以下临时方法解决:

方法一(推荐)安装其他杀毒软件,推荐使用:360杀毒或者金山毒霸
  360杀毒软件:https://sd.360.cn/
  金山毒霸:https://www.ijinshan.com/

 

方法二:手动关闭WIN10系统自带的防火墙(如未安装其他杀毒软件,而关闭WIN10防火墙,可能会对电脑产生安全威胁)

手动关闭方法:

1、双击桌面上的【此电脑】

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2、点击【计算机】选项后,点击【打开设置】进入设置界面

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3、点击【更新和安全】

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4、点击【Windows安全中心】选项后,点击【打开Windows安全中心】按钮

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5、点击【病毒和威胁防护】

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6、在“病毒和威胁防护”设置一栏中,点击【管理设置】

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7、如下图,将“实时保护”和“云提供的保护”两项关闭即可

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  对此给您带来的不便,我们深表歉意。如果您有任何相关问题或疑问,可通过以下方式联系客服:点击进入在线客服平台>>>>>>>

 

《蜀门》运营团队

2020年12月30日